提高业务水平 提升服务能力
为贯彻落实“三好一满意”（服务好、质量好、医德好，群众满意）活动。以规范服务窗口、提高职工业务技能、为患者提供优质快捷的服务为目的，我院于2月22日至24日举办首届收费员技能竞赛。
此次竞赛分为个人赛与小组赛，2月22日举行的个人赛分理论和实践操作两各项目，理论测试内容主要包含文明用语、收费业务知识、医保政策等，实践操作为计算机操作应用。两项竞赛成绩合计决出前五强，分别是门诊收费员朱祥伟、赵耀、陶飞、顾焱，住院收费员赵珊珊。
小组赛分别有4支队伍16名收费员参加，2月24日晚在16楼会议室举行，赛前王小宁院长发表热情洋溢的讲话，首先充分肯定收费人员的辛勤劳动，他指出，通过竞赛大家要寻找差距，加强学习，有关部门要创造条件，常态进行培训与考核，使收费员的综合素质取得全面提升。
接下来的小组赛现场紧张而激烈，必答题和抢答题环节的对答如流展现了收费员扎实的专业功底，点钞比赛更是展示出他们精湛的业务技能。
赛后纪检书记徐健娥做总结发言，她指出本次比赛呈现出几个特点：一是领导与科室高度重视；二是组织精心相互协作；三是展示形象赛出风格；四是增加了团队的凝聚力。徐书记同时希望作为省级机关青年文明号集体的收费处，能通过竞赛相互交流、切磋技艺，做到“赛中比，比中学”，今后工作中努力推进微笑服务，展现良好精神风貌。
相关科室负责人出席小组竞赛现场，并为获奖个人和小组赛优胜者颁发证书。
