这几年，“互联网+”在医院的应用发展用“雨后春笋”来形容都有点不够“份”儿，自助挂号机、电子屏、智能导诊台早已是大医院各层楼尤其是门诊大厅的“官配”，极大地方便了患者。同时，伴随着改善医疗服务行动的持续“发酵”，“互联网+”的导诊员们成了老年人、外地人、初次就诊者的标配。特别是老年患者，应付这些”时髦“玩意，那真是不容易。但是今天，在我们海燕策略研究线路一的导诊员却受到了一位75岁奶奶的“冷落”。
当这名75岁的老奶奶出现在二楼交费窗口时，我们的导诊员迅速捕捉到信息，并按经验准备好了“标准帮扶餐“——帮看诊断单、耐心答疑、辅助交费并帮忙取药。但这次似乎有点不同，只见老太太不慌不忙拿出手机，熟练打开支付界面，完成支付。
此刻我们的导诊姐姐突然感觉自己很失落，还感觉，有点落伍。强烈的好奇心让我们忍不住“采访“老太太几句.
“阿姨，刚才用的是手机支付？您蛮时髦的呀！“
“这不是早就有了么？我前年就看见别人这样用了，以前每次来都是你们教我，现在我会啦。”
“您可真历害！记性也好！”
“关健是方便呀，年纪大了最怕排队，以前不会用，唉呀，排个队把我累的。”
“刚才听您说是在微信预约就诊的呀？”
“以前是孩子帮我约，现在好了，我自己也会了。你们医院这个（微信），操作也容易，每次约好了，过来基本就排到我自己了，又快又省事。不说了，到我了。”
听完，是不是有点敬佩？我们的窗口医务人员还说，对于微信预约、挂号、交费、查报告单这些”互联网+”操作，中老年患者的使用率越来越高。毕竟，他们是真真切切的受益者。
这几年，在我们医院一把手院长的亲自推动下，“互联网+诊疗“成立了专项小组，2016年初，我们正式进入微信“挂号、缴费、查询报告”初体验阶段，同年，我们打通支付宝相关环节，增加了科室详细查询等功能，成为南京首个加入“城市服务“的公立三甲医院，2018年我们实现了网站、官微、自动缴费机同步预约，正式升级为“加强2.0版本“，今年，我们的AI导诊正式上线，智能引导患者“看什么病、挂什么科、药品怎么用”等等，全过程打通就诊环节。未来，我们还将实现从“互联网+诊疗“到”互联网+医院“的飞跃，一幅依托”互联网+“平台的现代医院建设发展的新征程正在展开。
“互联网+医疗”，拉近了医院与患者的距离，节省了患者的时间和精力。患者来医院，交给我们的是信任，而我们能回馈的，就是这种“一切以病人为中心”的真情。