| 为了满足医院广大患者的需求，提高病人对医院的认同程度，树立起医院良好的公众形象，体现医院“一切以病人为中心”的服务理念，2008年5月10日，由我院团委和南京中医药大学第一临床医学院学生会联合开展的义工服务队活动正式启动。 团委对第一批到我院服务的义工进行了医院总体情况、就诊、就医流程以及礼仪、心理等方面的知识培训，以便于义工尽快熟悉医院环境。义工可以直接为病人提供服务，如探访、护送、陪诊、谈心等；可以参加医院针对患者的服务工作，如代购生活用品、制作健康宣传品；还可以参与护理教育和健康教育，如筹备健康讲座、制作宣传海报等。 团委希望通过“义工服务队”来探索一种新的服务途径，今后在条件成熟的情况下，通过招募医院职工、在医院就诊康复病人以及富有爱心、乐于奉献的社会人员等，不断扩大义工队伍。更好地完善医院的各项服务机制，体现医院人性化服务的内涵，不断深化医院精神文明建设。（团委 2008年5月10日） |