| 为提高广大医护人员及窗口岗位工作人员的服务意识、改善服务态度，增进医患沟通，转变服务作风，切实为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的服务，同时为了配合院庆接待工作，团委、工会、护理部于10月17日、19日开展礼仪培训。专业礼仪老师从礼仪的概念、工作人员的行、坐、言、举止等方面用形象的图片和肢体语言，强调了礼仪在服务工作中的重要性、明确只有得体的举止言行才能赢得他人的信任，全院共50名医护人员人参加了此次培训。此外，护理部还选派了一批礼仪骨干，通过理论授课和情景演示等方式，对她们进行集中强化训练，内容包括护士的仪表、仪态、语言交流以及接待服务礼仪，活动收到了满意的效果。 ( 团委 工会 护理部 2007年10月19日) |