3月12日，海燕策略研究线路一响应《关于在新冠肺炎疫情期间全面实行预约诊疗的通知》精神，全面实行预约诊疗、分时段就诊，取消现场挂号。为保障预约诊疗的顺利施行，维持门诊正常的诊疗秩序，院内急需增加志愿者在门诊大厅为患者提供现场咨询和预约挂号服务。可是，疫情防控已经抽调了几乎所有可以动用的资源，志愿者人员更是紧缺……
得知志愿者需求的消息后，科技处立即与各实验室的负责人取得联系，告知目前院内面临的困难。在短短的半小时内，各实验室就拟定好名单，迅速配合科技处完成了由十余名科研人员组成的志愿者服务队的组建工作。
门诊预约挂号服务是每周一到周六的上午7点到中午11点半，下午1点半到4点半。即便有的队员家住偏远的江宁或者板桥，即便上班时间路上还没有公共交通工具，即便下班之后还要熬夜书写论文、书籍和国家自然科学基金等标书……但自从培训上岗以来，每一位科研志愿者从无迟到和缺勤。他们在新的岗位上兢兢业业、一丝不苟地工作着，与其他志愿者一起有效保障了每天门诊预约诊疗工作井然有序的开展。除此之外，其他未参加门诊服务的科研人员也在科技处和团委的共同组织下，积极投入到疫情防控的应急排班及其他志愿者服务项目中去。
助理研究员刘聪燕说：“自疫情开始，所有的实验计划都被按下了暂停键。看着疫情防控形势日益严峻，想要为单位做些什么，又不知从何做起。这次志愿者服务行动很有意义，既能帮助到患者，又能参与到医院的临床防控工作中来，真的很开心。希望以后能够和临床紧密结合，大家共进退，一起努力，一起奋斗！”
作为五一先进个人，毛茜不无感慨地说：“疫情当下，我们做的事情实在有限，与临床医生比起来，我们只做了一些微不足道的小事。只要单位需要我们，我们定然义无反顾！”
一位年轻的研究人员表示：“我专业不对口，无奈没有办法去武汉，献血条件又不符合，难得院里有需求去支援门诊，终于找到机会可以为单位做点什么了，心里顿时就踏实了。”
“岂曰无衣，与子同袍”，无论何时何地，科研人员都会与临床工作者共同奋战，为人民大众的健康筑起最坚固的堡垒！